飲食 · 導入事例

Preface Coffee & Wine デジタルスタンプカード.

Preface Coffee & Wine は、eウォレットに搭載したデジタルスタンプカードでロイヤルティを革新し、コーヒーの購買体験をデータドリブンな顧客体験へと進化させました。

Preface Coffee & Wine デジタルスタンプカード
業界
飲食
企業規模
25-30
製品とサービス
Marketing AutomationMembership Website & PluginMerchant Success ServicePrepaid Voucher & Credit
課題

従来の特典設計では届かなかった、信頼性重視の会員層。

01

従来のロイヤルティ管理

紙のスタンプカードは紛失や破損が起こりやすく、顧客の不満を招き、忠実な顧客に報いる機会を逃していました。

02

顧客データの収集

顧客の好みや購買傾向を体系的に収集・分析する手段がなく、的確な経営判断が制限されていました。

03

顧客維持の課題

現代的なエンゲージメントの仕組みがなく、安定した顧客関係の維持や再来店の促進が困難でした。

ソリューション

会員システムの最前線で

会員システムの最前線へ。Preface Coffee & Wine のコンセプトは画期的です。デジタル化が注目される前から、同社はデジタル化・電子化の発展可能性を見出していました。従来の物理スタンプカードを、スマートフォンに保存される電子プロダクトへと変えていきましょう。

Stamp
スタンプを集めて特典をゲット。慣れ親しんだ仕組みのまま、バーチャルだからもっとクールに。
Core
この会員システムは、すべての魔法が生まれる Core によって支えられています。
Wallet
Preface Coffee & Wine のデジタルスタンプカードは e ウォレットベース。顧客は何もダウンロードせずに利用できます。
Reward
ブランドに忠実な顧客に報い、特別な存在だと感じてもらいましょう。
Preface Coffee & Wine デジタルスタンプカード
成果

会員が手元に残し、開きたくなるパス。

報酬で維持率を向上

個別最適化したインセンティブが再来店と追加購入を促しました。

スマートなデータ、スマートな運用

システム分析が在庫計画を最適化し、需要のピーク期を捉えました。

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