リテールのためのCRM · 業種

リテール業界全体でCRMの力を解き放つ。

ブティックからモール、Eコマースまで、データを統合してターゲット成長を加速するひとつのプラットフォームで、あらゆる買い物体験をパーソナライズするロイヤルティを構築します。

Retail CRM and loyalty platform across multiple shopping channels
リテール成長を阻むものは何か?

ありきたりなロイヤルティでは、今どきのショッパーは動きません。

01

定着しない顧客

選択肢があふれる時代、ありきたりなロイヤルティプログラムはもう通用しません。ユニークでパーソナライズされた特典がなければ、激しい競争の中でリピーターを保つのは困難です。

02

分断されたデータ、分断されたインサイト

複数店舗・複数プラットフォームを運営していませんか?顧客行動の統合ビューがなければ、データ管理は混乱し、戦略は推測頼みになります。

03

コンバージョンしないキャンペーン

響かないリテールキャンペーンは的を外します。大ざっぱなプロモーションをばらまいても、リソースを浪費するだけで、変化の速い環境で必要なROIは得られません。

私たちが提供するソリューション

ブティックからモール、Eコマースまで、ひとつのプラットフォームで。

顧客ポータル、Eウォレット、モバイルアプリ、AIセグメンテーションを通じて、すべての顧客に単一のプロファイルを、すべてのチームに唯一の正解を。

顧客データポータル
顧客が個人情報や設定を管理できる、安全で一元化されたプラットフォーム。
Eウォレット
ロイヤルティポイント、ギフトカード、決済情報を管理できる便利で安全なデジタルウォレット。
モバイルウェブ&アプリ
レスポンシブWebサイトと多機能モバイルアプリを通じて、シームレスなオムニチャネル体験を実現。
AIスマートセグメンテーション
購買力、最終購入時期、離脱リスク、嗜好に応じて自動で顧客をグルーピング。スケールとパーソナライズを両立。
Retail customer portal and segmentation dashboard

ロイヤルティ、売上、成長を高めるマーケティングソリューションを見つけよう。

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リテール企業がJuicySuiteを選ぶ理由

客単価と再来店を伸ばすために設計。

パーソナルなロイヤルティ体験
ステップ 01

パーソナルなロイヤルティ体験

ティア制メンバーシップからゲーミフィケーション報酬まで、パーソナライズされたオファー、限定割引、会員限定体験でショッパーに報いる。

ティア制メンバーシップ 会員限定体験 パーソナライズドオファー
統合データプラットフォーム
ステップ 02

統合データプラットフォーム

POS、CRMなどのソースを統合。アイデンティティ解決機能で、メール、電話番号、デバイス、ロイヤルティIDを単一の顧客プロファイルに結びつけます。

POS+CRMを統合 アイデンティティ解決 ショッパーごとに単一プロファイル
成果を出すターゲット施策
ステップ 03

成果を出すターゲット施策

データドリブンなインサイトで、トップスペンダーへのフラッシュセール、初回購入者限定プロモを展開し、スマートターゲティングで確かな成果を。

VIP向けフラッシュセール 初回購入者オファー スマートターゲティング
ワクワクするエンゲージメント
ステップ 04

ワクワクするエンゲージメント

「3つの異なる店舗で買い物」や「HK$1,000以上の購入でVIP割引解除」など、ゲーミフィケーションされた体験でショッパーを惹きつけ続ける。

店舗横断チャレンジ ミステリーリワード VIPアンロック
活用事例

すでにJuicySuiteを活用しているリテール企業。

ラグジュアリー/ビューティー
ラグジュアリー/ビューティー

Diorメンバーシップアプリ

Challenge

このラグジュアリーブランドのロイヤルティプログラムは、オンラインとオフラインの購買が分断されており、ブティック、ビューティーカウンター、Eコマース間で統一された体験を提供できず、カテゴリーをまたいだ嗜好の追跡もできませんでした。

Solution

購買履歴、ウィッシュリスト、スタイル嗜好をリアルタイム同期するオムニチャネルメンバーシップアプリに、バーチャル試着、限定エディションへの優先アクセス、AIパーソナライズドスタイリングを搭載。

向上
デジタルエンゲージメント
向上
会員平均消費額
強化
導入率
Learn more
15〜25%

トップクラスのロイヤルティプログラムを利用する顧客による年間売上向上率。

66%

の消費者が、報酬を獲得できることが自身の消費行動を変えると回答しています。

よくあるご質問

リテールCRMについて。

はい。アイデンティティ解決機能により、POS、Eコマース、CRM、ウォレットのデータを1つの顧客プロファイルに統合。店舗購入でもオンライン購入でも、一貫したパーソナライゼーションを実現します。

AIが消費力、最終購入時期、離反リスク、購買意図をもとに顧客をグルーピング。フラッシュセールはトップ顧客へ、ウェルカムオファーは初回購入者へと、自動かつ大規模に最適配信します。

はい。ホワイトラベル基盤は共有インフラ上で地域・ブランドを越えてスケールするため、新店舗やサブブランドの追加にプラットフォームの再構築は不要です。

はい。デジタルスタンプカードは高いカスタマイズ性を備え、スタンプデザインやカードUIをブランドのアイデンティティとシームレスに統合できます。

まずPOSとEコマースから統合した単一の顧客プロファイルを構築し、そこにEウォレットのポイントやギフトカード、階層型メンバーシップ、ターゲティングキャンペーンを追加します。すべてが1つのプラットフォーム上で動くため、路面店でもモール内店舗でも、複数のツールをつなぎ合わせることなく導入できます。

はい。アイデンティティ解決機能がPOS、CRM、ロイヤルティIDを買い物客ごとの単一プロファイルに統合するため、どの店舗でもポイントと履歴が認識されます。ホワイトラベル基盤は店舗やサブブランドの追加に合わせてスケールします。

さあ、はじめましょう。

JuicySuiteで、お客様のジャーニーを磨き上げる。

デモをご予約ください。オムニチャネルデータからゲーミフィケーション体験まで、リテールロイヤルティ戦略を一緒に描きます。