エンタープライズ · 導入事例

AIA Alta リワードウォレット.

AIA ウェルスマネジメントセンターでの顧客体験を向上させるために AIA Alta 向けに開発された、限定リワードウォレット。

AIA Alta リワードウォレット
業界
エンタープライズ
企業規模
2,500+
製品とサービス
eCard at Apple & Google WalletEnterpriseMembership Website & PluginMarketing Automation
課題

従来の特典設計では届かなかった、信頼性重視の会員層。

01

特典の持ち運びにくさ

会員は特典の確認をウェブサイトなどの静的なプラットフォームに頼るしかなく、持ち歩けるパスがありませんでした。

02

セキュリティが重視される利用シーン

金融機関である AIA には、すべての会員特典を暗号化しアクセス制御された形で届けることが求められました。

03

限られた会員エンゲージメント

定期的なデジタル接点がないため、多くの会員が登録後数週間で静かに離れていきました。

ソリューション

信頼できるウォレット環境で提供する限定特典。

AIA の信頼性を重視する会員層に合わせた、安全なウォレット型メンバーパスを提供しました。Apple・Google ウォレットに対応し、Core CRM で一元管理されています。

暗号化されたウォレットパス
デバイスの生体認証でアクセスできる、パーソナライズされた会員カード。
会員限定オファー
特典ティアとキャンペーンを Core CRM で一貫管理。
信頼レイヤー
あらゆる工程を金融グレードのセキュリティで設計。
特典の追跡
ポイントと特典をリアルタイムで可視化し、会員の信頼を高めます。
AIA Alta リワードウォレット
成果

会員が手元に残し、開きたくなるパス。

メッセージ到達力の向上

リアルタイムでパーソナライズされたウォレットパスが、会員が普段見る場所に届き、AIA のサービスへ深く引き込みました。

より賢いターゲティング

CRM によるセグメンテーションとインサイトにより、AIA は本当に合うキャンペーンを配信でき、長期的な会員ロイヤルティを強化しました。

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