飲食 · 導入事例

Nina Patisserie デジタルスタンプカード.

Nina Patisserieは、ウォレットベースのデジタルスタンプカードを導入し、シームレスなロイヤルティリワードを実現。伝統的なパティスリー体験をデジタルの感動へと進化させました。

Nina Patisserie デジタルスタンプカード
業界
飲食
企業規模
40-50
製品とサービス
Marketing AutomationMembership Website & PluginFood & Beverage
課題

従来の特典設計では届かなかった、信頼性重視の会員層。

01

顧客維持の不安定さ

香港の F&B 市場は競争が激しく、顧客が複数のパティスリーを行き来しやすいため、ロイヤルティの維持が困難でした。

02

プログラム利用の障壁

従来の紙のロイヤルティカードは特典収集に手間を生み、参加とエンゲージメントを下げていました。

03

顧客データのインサイト

購買傾向や好みを追跡する有効な手段がなく、的確な経営判断が制限されていました。

ソリューション

F&B 業界で顧客を維持する

飲食業界で顧客を維持するのは難しいものです。Nina Hospitality はリワードプログラムを JuicySuite に託し、私たちはその期待を裏切らないようにしました!

Stamp
スタンプを集めて特典をゲット。慣れ親しんだ仕組みのまま、バーチャルだからもっとクールに。
Core
この会員システムは、すべての魔法が生まれる Core によって支えられています。
Wallet
Nina Patisserie のデジタルスタンプカードは e ウォレットベース。顧客は何もダウンロードせずに利用できます。
Reward
ブランドに忠実な顧客に報い、特別な存在だと感じてもらいましょう。
Nina Patisserie デジタルスタンプカード
成果

会員が手元に残し、開きたくなるパス。

事前予約とアプリ利用の増加

予約とスタンプの統合が、季節商品や誕生日ケーキの売上を伸ばしました。

注文がもっと簡単、問い合わせも減少

お客様が自分で操作できるインターフェースにより、問い合わせも苦情も減りました。

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