リテール · 導入事例

(MALIN+GOETZ) デジタルスタンプカード.

MALIN+GOETZは、ウォレットベースのデジタルスタンプでビューティーリテールを進化させ、ロイヤルティをシンプルにしながら顧客インサイトを収集し、エンゲージメントを高めています。

(MALIN+GOETZ) デジタルスタンプカード
業界
リテール
企業規模
1,000
製品とサービス
Merchant Success ServicePrepaid Voucher & Credit
課題

従来の特典設計では届かなかった、信頼性重視の会員層。

01

新店オープン時のエンゲージメント

競争の激しい美容市場での新規出店後、再来店を促し顧客ロイヤルティを築く有効な手段が必要でした。

02

顧客データの収集

従来のリテール手法では、高級スキンケア領域における顧客の購買傾向や好みの把握が限られていました。

03

業務効率

手作業のロイヤルティ管理と報酬運用が、ハイエンドな店舗環境でスタッフと顧客双方に不要な複雑さを生んでいました。

ソリューション

報酬システムを起動

Malin+Goetz は新店オープンに合わせてデジタルスタンプキャンペーンを実施しました。多くの会員が参加し、その多くが報酬を得るために何度も来店しました。

Stamp
スタンプを集めて特典をゲット。慣れ親しんだ仕組みのまま、バーチャルだからもっとクールに。
Core
この会員システムは、すべての魔法が生まれる Core によって支えられています。
Wallet
このデジタルスタンプカードは e ウォレットベース。顧客は何もダウンロードせずに利用できます。
Reward
ブランドに忠実な顧客に報い、特別な存在だと感じてもらいましょう。
(MALIN+GOETZ) デジタルスタンプカード
成果

会員が手元に残し、開きたくなるパス。

カテゴリー横断のエンゲージメント

デジタルでの関わりが複数のスキンケアラインの利用を促し、ロイヤルティと日常使いを高めました。

顧客生涯価値の向上

アプリが定期的な買い替え習慣を支え、顧客の長期的価値を高めました。

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