エンタープライズ · 導入事例

HKT The Club ロイヤルティアプリ.

HKTのThe Clubは、200以上のパートナーにまたがる通信ロイヤルティを統合し、パーソナライズされた特典とリアルタイムのコンテンツ配信を通じて300万人を超える会員を引き付けています。

HKT The Club ロイヤルティアプリ
業界
エンタープライズ
企業規模
10,000
製品とサービス
Marketing AutomationEnterpriseMerchant Success Service
課題

従来の特典設計では届かなかった、信頼性重視の会員層。

01

パートナー横断の統合

200社以上のパートナーから成る複雑なネットワークの管理には、多様な事業をまたいだポイント管理と引き換えの高度な仕組みが必要でした。

02

コンテンツ配信

数百万人の会員に、最新情報やプロモーション、パートナー情報をタイムリーに届ける効率的な方法が必要でした。

03

大規模なパーソナライズ

プログラムの効率とエンゲージメントを保ちつつ、300万人超の会員にパーソナライズ体験を提供することが課題でした。

ソリューション

最高のパーソナライズ体験

エンタープライズは最も多くのデータを持っています。言い換えれば、正しく行えば顧客に最高のパーソナライズ体験を提供できます。

コンテンツ管理
HKT はこのアプリを通じて、新製品やブランドイベント情報などを会員に送信できます。
ポイント制度
HKT のポイント制度は、香港全域の多くのショッピング・ダイニング体験をカバーします。
引き換えシステム
顧客は固有の QR コードを提示するだけで、HKT のパートナーでギフトを引き換えできます。
顧客エンゲージメント
プッシュ通知でいつでもどこでも顧客とつながります。
HKT The Club ロイヤルティアプリ
成果

会員が手元に残し、開きたくなるパス。

サービス横断の利用拡大

プラットフォームが顧客により多くのサービス組み合わせの利用を促し、契約とエンゲージメントを高めました。

特典引き換えがロイヤルティを構築

ポイント制度が再エンゲージメントと顧客生涯価値を高めました。

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