顧客數據平台

認識每一位顧客,記住關於他的每件事。

每一次點擊、掃描、交易,匯成同一份顧客檔案。由 AI 驅動的 CDP 讓你向對的人發對的活動,跨足每個渠道——即使顧客以百萬計。

即時顧客檔案 AI 智能分眾 跨渠道整合
由數據孤島走向單一真相來源

每位顧客一份檔案,貫穿所有渠道。

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黃金顧客檔案

POS、電商、電子錢包、CRM、社交媒體與客戶支援,匯成一份即時檔案。一位顧客,一個記錄——不必再為數據對帳爭辯。

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AI 分眾

按消費力、活躍度、流失風險與偏好自動分組。營銷人員也可一鍵建立自訂分眾,例如「少互動的堂食客」。

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旅程自動化

依行為觸發電郵、推送通知、電子錢包更新——棄置購物車、生日、30 日沒有消息。一對一的觸動,在背後長期運作。

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歸因看得見

每場活動都接上收入、利潤與顧客終身價值。一眼看清哪個分眾真正帶動生意,哪個只是燒掉預算。

運作方式

四個步驟,由零散數據變成即時分眾。

接上所有數據源
步驟 01

接上所有數據源

以 API 或批次上載連接 POS、網站、應用程式、電子錢包、廣告平台與支援工單。數據即時流入 CDP。

POS、電商、電子錢包、CRM 廣告與客戶支援工單 API 與批次匯入
合併與清理
步驟 02

合併與清理

身份識別把電郵、電話、裝置與會員 ID 串成一份標準的顧客主檔。

身份識別 去重與合併 私隱與同意管理
分眾與評分
步驟 03

分眾與評分

AI 與規則並用,按價值、意圖與特徵分組;預測分數指出流失風險與該推薦哪件產品。

AI 與手動分眾 預測分數 群組即時更新
送到每個渠道
步驟 04

送到每個渠道

把分眾推送到電郵、SMS、廣告平台、電子錢包通行證與 POS。自動化流程持續運作,隨行為變化即時改路。

電郵、SMS、廣告、電子錢包 與 POS 同步 按行為自動分流
CDP 帶來甚麼改變

一份真相、規模化的個人化、看得見的回報。

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單一真相來源

同一份檔案,餵養分析、客服與營銷。渠道之間不再打架,也不必再為報表爭論。

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規模化的個人化

AI 分眾接上自動化旅程,向數以百萬計的顧客送出一對一優惠,人手不必跟著加。點擊率上升,流失率下降。

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盯住真正要緊的數字

收入與 LTV 儀表板把帳算到底,看清哪些渠道、創意與分眾真正帶來利潤——預算自然流向回報最實在的地方。

17%

以預測式挽留旅程,六個月內減少的流失率。(JuicySuite 基準數據,2024)

3.4×

個人化 CDP 活動的單封電郵收入,較群發高出 3.4 倍。(客戶綜合數據,2023)

常見問題

關於 CDP。

能。CDP 以 API 或批次上載連接 POS、電商、CRM、廣告平台與客服工具。身份識別會把所有資料串成每位顧客唯一的標準檔案。

模型以你的交易歷史學習,為每位顧客估算價值、流失風險、意圖與產品偏好。營銷人員可在上面疊加手動規則,讓分眾仍然看得明、改得動。

全歸你。CDP 是你在操作的系統——JuicySuite 不會轉售、再用,也不會把你的數據與其他客戶混在一起。你可隨時匯出到自家數據倉庫或 BI 工具。

顧客數據平台

每位顧客一份檔案,每份檔案都用得起來。

把顧客數據整合起來,向每個渠道發出個人化的活動——不必重建整套技術架構。