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55%香港中小企已採用AI——為何CRM是從試點到獲利的最短路徑

大新銀行2026年中小企調查顯示，約55%香港中小企已採用AI或計劃採用，但57%表示技能不足，僅14%將AI用於核心營運。本文說明為何AI客戶關係管理系統是最低風險的起點。