App móvil de membresía de Pepper Lunch.

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Contacto

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![Pepper Lunch](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-14.avif)

# App móvil de membresía de Pepper Lunch

![App móvil de membresía de Pepper Lunch](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-15.avif)

## Resumen

### Elevando la fidelización en el casual dining a través de una experiencia móvil gamificada.

Industria

Alimentos y bebidas

ESCALA DE LA EMPRESA

Pepper Lunch opera con aproximadamente 200 empleados en múltiples ubicaciones de restaurantes en Hong Kong.

Productos y servicios

Alimentos y bebidas

Tarjeta de regalo

Automatización de marketing

Sitio web de membresía y plugin

Servicio de éxito para comercios

Sellos y puntos

## Desafíos

##### Complejidad en la gestión de recibos

Los recibos en papel tradicionales y el seguimiento manual de puntos generaban fricción en el programa de fidelización, dificultando que los clientes canjearan recompensas y monitorearan su progreso.

### Consistencia en la interacción con el cliente

La cadena de restaurantes tenía dificultades para mantener visitas regulares de clientes y carecía de herramientas eficaces para incentivar experiencias gastronómicas recurrentes.

### Barreras para la personalización

Sin un sistema digital para rastrear las preferencias y los patrones de consumo de los clientes, el restaurante no podía ofrecer promociones segmentadas ni experiencias personalizadas de forma eficaz.

![](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-16.avif)

![](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-17.avif)

## La solución

## Experiencia personalizada para el cliente

La app de membresía de Pepper Lunch ayuda a la empresa a aumentar la lealtad y la retención de clientes. La aplicación ofrece una experiencia personalizada brindando ofertas y recompensas exclusivas. También permite a Pepper Lunch recopilar datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, los cuales pueden usarse para mejorar la experiencia general.

## Reservas y pedidos en línea

La app también ayuda a Pepper Lunch a optimizar sus operaciones al permitir que los clientes reserven mesas y pidan comida en línea.

-   **Puntos**  
    A todos les gusta la comida gratis. Acumula puntos para conseguirla por cuenta de la casa.
-   **Core**  
    Este sistema de membresía está respaldado por nuestro Core, donde ocurre la magia.
-   **Misiones**  
    Invita a los clientes a completar tareas específicas para recibir beneficios.
-   **Recompensas**  
    Premia a los clientes leales a tu marca para hacerlos sentir importantes.
-   **Niveles**  
    Permite que los clientes leales avancen a niveles superiores y reserva lo mejor solo para tus VIP.

## Los resultados

![](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-18.avif)

La personalización impulsa las ventas

Las promociones basadas en comportamiento elevaron el ticket promedio.

![](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-19.avif)

Retención en alza

El nuevo diseño de la plataforma fomentó una interacción de fidelización constante.

## Proyectos relacionados

Soluciones de CRM probadas en acción: proyectos que generan valor

![BMW](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-20.avif)

### Wallet de recompensas AIA Alta

eCard en Apple y Google Wallet

Empresas

Sitio web de membresía y plugin

Un wallet de recompensas exclusivo desarrollado para AIA Alta con el fin de potenciar la experiencia del cliente en el AIA Wealth Management Centre.

[

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/\* Animation styles for link buttons with arrow icons - On hover, text moves left and arrow appears/moves right - Creates a smooth sliding effect for button content - Only applies to desktop/tablet (>768px) for better mobile UX \*/ /\* Initial state - arrow is hidden and offset \*/ @media (min-width: 768px) { /\* Hide and position arrow initially \*/ .button.is-link .link\_arrow\_svg { transform: translateX(10px); opacity: 0; transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - move text left \*/ .button.is-link:hover .button\_text { transform: translateX(-10px); transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - show arrow and slide it right \*/ .button.is-link:hover .link\_arrow\_svg { transform: translateX(50px); opacity: 1; transition: transform 0.3s ease; } }

](/success-stories/aia-alta-rewards-wallet)

![BMW](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-21.avif)

### E-Card de membresía BMW iSpace

eCard en Apple y Google Wallet

Empresas

Sitio web de membresía y plugin

BMW iSpace revoluciona la experiencia de propietarios de autos de lujo con e-cards de membresía digital, integrando soluciones de wallet para experiencias personalizadas y sin fricciones.

[

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/\* Animation styles for link buttons with arrow icons - On hover, text moves left and arrow appears/moves right - Creates a smooth sliding effect for button content - Only applies to desktop/tablet (>768px) for better mobile UX \*/ /\* Initial state - arrow is hidden and offset \*/ @media (min-width: 768px) { /\* Hide and position arrow initially \*/ .button.is-link .link\_arrow\_svg { transform: translateX(10px); opacity: 0; transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - move text left \*/ .button.is-link:hover .button\_text { transform: translateX(-10px); transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - show arrow and slide it right \*/ .button.is-link:hover .link\_arrow\_svg { transform: translateX(50px); opacity: 1; transition: transform 0.3s ease; } }

](/success-stories/bmw-ispace-membership-e-card)

![Clarins](/assets/success-stories/pepper-lunch-membership-mobile-app/img-22.avif)

### Programa de recompensas para personal de Clarins

Retail

eCard en Apple y Google Wallet

Automatización de marketing

Clarins gamifica la capacitación del personal con un programa digital de recompensas, impulsando el compromiso del equipo mediante incentivos por puntos e integración con e-wallet.

[

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/\* Animation styles for link buttons with arrow icons - On hover, text moves left and arrow appears/moves right - Creates a smooth sliding effect for button content - Only applies to desktop/tablet (>768px) for better mobile UX \*/ /\* Initial state - arrow is hidden and offset \*/ @media (min-width: 768px) { /\* Hide and position arrow initially \*/ .button.is-link .link\_arrow\_svg { transform: translateX(10px); opacity: 0; transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - move text left \*/ .button.is-link:hover .button\_text { transform: translateX(-10px); transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - show arrow and slide it right \*/ .button.is-link:hover .link\_arrow\_svg { transform: translateX(50px); opacity: 1; transition: transform 0.3s ease; } }

](/success-stories/clarins-staff-reward-programme)

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 // Function to update hidden field with selected checkbox IDs function updateSelectedCheckboxes() { const checkedBoxes = document.querySelectorAll('input\[type="checkbox"\]:checked'); const selectedIds = Array.from(checkedBoxes).map(checkbox => checkbox.id); document.getElementById('selectedCheckboxes').value = selectedIds.join(','); } // Add change listener to all checkboxes document.querySelectorAll('input\[type="checkbox"\]').forEach(checkbox => { checkbox.addEventListener('change', updateSelectedCheckboxes); }); // Optional: Also update on form submission document.querySelector('form').addEventListener('submit', function(e) { updateSelectedCheckboxes(); }); // This is because Webflow CMS for checkbox values won't carry over its actual name value over const checkboxFields = document.querySelectorAll('.form\_checkbox\_field'); checkboxFields.forEach(field => { // Get the field's ID const fieldId = field.id; if (fieldId) { // Find the input element within this field const input = field.querySelector('input'); if (input) { // Set the input's name attribute to the field's ID input.setAttribute('name', fieldId); } } });  document.getElementById('page\_name\_field').value = window.location.pathname;

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