App de Membresía NF Touch.

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.nav\_link\_dropdown\_toggle:hover .nav\_products\_link { color: #ff761a; } /\* Add this to your existing CSS \*/ .mobile\_nav\_cms\_link.w--current { color: #3E3E3E; /\* This is the neutral black color used in your site \*/ font-weight: 700; } .mobile\_nav\_cta\_wrap .button.is-primary.w--current{ color: #ffffff !important; }

![Nan Fung Group](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-14.avif)

# App de Membresía NF Touch

![App de Membresía NF Touch](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-15.avif)

## Resumen

### Transformando la estrategia de fidelización de NF Touch mediante una experiencia de membresía móvil reimaginada.

Industria

Empresas

TAMAÑO DE LA EMPRESA

2500+

Productos y servicios

eCard en Apple y Google Wallet

Sellos y puntos

Servicio de éxito para comercios

Empresas

Automatización de marketing

## Desafíos

## Inconsistencia en la experiencia de la app

La app de membresía existente, desarrollada por un proveedor anterior, ofrecía una experiencia de usuario inconsistente y carecía de un diseño moderno y unificado entre pantallas.

## Despliegue fragmentado de funciones

Funcionalidades clave como privilegios y recompensas específicas por centro comercial estaban desarticuladas y eran difíciles de escalar a múltiples ubicaciones.

## Riesgo de interrupción en la actualización

Existía un alto riesgo de afectar a los miembros actuales durante las transiciones debido a ineficiencias estructurales del sistema heredado.

![](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-16.avif)

![](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-17.avif)

## La solución

## Renovación gradual de la app con precisión en fidelización

Transformamos la plataforma heredada de NF Touch en una app móvil rica en funciones, sin interrupciones. Al implementar nuevas capacidades de forma escalonada en los centros comerciales de Nan Fung, los usuarios disfrutaron de una actualización fluida.

-   **Núcleo**  
    Reconstruido sobre nuestro Core de CRM para una segmentación precisa y un control total de campañas.
-   **Wallet y puntos**  
    Consolidación de las recompensas de múltiples centros comerciales en un sistema unificado.
-   **Recompensas**  
    Mejor visibilidad de privilegios y seguimiento de puntos para canjes más fluidos.
-   **Estabilidad**  
    Transición de los usuarios al nuevo entorno de la app sin tiempo de inactividad.

## Los resultados

![](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-18.avif)

Aumento de miembros activos

La app registró un alza notable en la actividad diaria, con miembros interactuando regularmente con puntos y ofertas.

![](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-19.avif)

Desempeño de campañas basado en datos

La integración con el CRM permitió una segmentación de campañas más inteligente y basada en el comportamiento.

## Proyectos relacionados

Soluciones de CRM probadas en acción: proyectos que generan valor

![BMW](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-20.avif)

### Wallet de recompensas AIA Alta

eCard en Apple y Google Wallet

Empresas

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Un wallet exclusivo de recompensas desarrollado para AIA Alta para elevar la experiencia del cliente en el AIA Wealth Management Centre.

[

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/\* Animation styles for link buttons with arrow icons - On hover, text moves left and arrow appears/moves right - Creates a smooth sliding effect for button content - Only applies to desktop/tablet (>768px) for better mobile UX \*/ /\* Initial state - arrow is hidden and offset \*/ @media (min-width: 768px) { /\* Hide and position arrow initially \*/ .button.is-link .link\_arrow\_svg { transform: translateX(10px); opacity: 0; transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - move text left \*/ .button.is-link:hover .button\_text { transform: translateX(-10px); transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - show arrow and slide it right \*/ .button.is-link:hover .link\_arrow\_svg { transform: translateX(50px); opacity: 1; transition: transform 0.3s ease; } }

](/success-stories/aia-alta-rewards-wallet)

![BMW](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-21.avif)

### E-Card de Membresía BMW iSpace

eCard en Apple y Google Wallet

Empresas

Sitio web de membresía y plugin

BMW iSpace revoluciona la experiencia de tener un auto de lujo con e-cards de membresía digital, integrando soluciones de wallet para experiencias personalizadas sin fricciones.

[

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/\* Animation styles for link buttons with arrow icons - On hover, text moves left and arrow appears/moves right - Creates a smooth sliding effect for button content - Only applies to desktop/tablet (>768px) for better mobile UX \*/ /\* Initial state - arrow is hidden and offset \*/ @media (min-width: 768px) { /\* Hide and position arrow initially \*/ .button.is-link .link\_arrow\_svg { transform: translateX(10px); opacity: 0; transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - move text left \*/ .button.is-link:hover .button\_text { transform: translateX(-10px); transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - show arrow and slide it right \*/ .button.is-link:hover .link\_arrow\_svg { transform: translateX(50px); opacity: 1; transition: transform 0.3s ease; } }

](/success-stories/bmw-ispace-membership-e-card)

![Clarins](/assets/success-stories/nf-touch-membership-app/img-22.avif)

### Programa de Recompensas para Empleados Clarins

Retail

eCard en Apple y Google Wallet

Automatización de marketing

Clarins gamifica la capacitación de empleados con un programa digital de recompensas, impulsando el compromiso del personal mediante incentivos basados en puntos e integración con e-wallet.

[

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/\* Animation styles for link buttons with arrow icons - On hover, text moves left and arrow appears/moves right - Creates a smooth sliding effect for button content - Only applies to desktop/tablet (>768px) for better mobile UX \*/ /\* Initial state - arrow is hidden and offset \*/ @media (min-width: 768px) { /\* Hide and position arrow initially \*/ .button.is-link .link\_arrow\_svg { transform: translateX(10px); opacity: 0; transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - move text left \*/ .button.is-link:hover .button\_text { transform: translateX(-10px); transition: transform 0.3s ease; } /\* On hover - show arrow and slide it right \*/ .button.is-link:hover .link\_arrow\_svg { transform: translateX(50px); opacity: 1; transition: transform 0.3s ease; } }

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 // Function to update hidden field with selected checkbox IDs function updateSelectedCheckboxes() { const checkedBoxes = document.querySelectorAll('input\[type="checkbox"\]:checked'); const selectedIds = Array.from(checkedBoxes).map(checkbox => checkbox.id); document.getElementById('selectedCheckboxes').value = selectedIds.join(','); } // Add change listener to all checkboxes document.querySelectorAll('input\[type="checkbox"\]').forEach(checkbox => { checkbox.addEventListener('change', updateSelectedCheckboxes); }); // Optional: Also update on form submission document.querySelector('form').addEventListener('submit', function(e) { updateSelectedCheckboxes(); }); // This is because Webflow CMS for checkbox values won't carry over its actual name value over const checkboxFields = document.querySelectorAll('.form\_checkbox\_field'); checkboxFields.forEach(field => { // Get the field's ID const fieldId = field.id; if (fieldId) { // Find the input element within this field const input = field.querySelector('input'); if (input) { // Set the input's name attribute to the field's ID input.setAttribute('name', fieldId); } } });  document.getElementById('page\_name\_field').value = window.location.pathname;

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