Comercio minorista · Caso de éxito

App de Membresía de Dior.

Dior eleva el retail de lujo con una app de membresía integrada que incluye verificación por SMS, integración con e-commerce y una sofisticada segmentación de clientes.

App de Membresía de Dior
Industria
Comercio minorista
Escala de empresa
500
Productos y servicios
Marketing AutomationMembership Website & PluginMerchant Success ServicePrepaid Voucher & Credit
El desafío

Un público de alta confianza al que el antiguo programa de recompensas no llegaba.

01

Identificación de clientes de lujo

Era necesario identificar y rastrear con precisión a los clientes de alto valor manteniendo la exclusividad de la marca.

02

Integración omnicanal

El reto de crear conexiones fluidas entre boutiques físicas, comercio electrónico e interacción digital.

03

Accesibilidad del servicio

Los sistemas de reserva tradicionales para servicios en tienda generaban fricción en la experiencia de lujo.

La solución

Recopilando huellas digitales

Con una base de millones de clientes, Dior llega a conocerlos justo a través de la recopilación de sus huellas digitales.

Membresía
Incorporación sencilla con verificación por SMS para que los responsables de marketing puedan contactarlos después.
Gestión de contenidos
La app es donde Dior entrega sus últimas novedades a sus miembros.
Tienda online
Nuestra app dirige a los clientes de Dior a su tienda en Shopify.
Reservas
Los clientes pueden reservar servicios en tienda a través de la app de Dior.
App de Membresía de Dior
Los resultados

Una tarjeta que los socios sí guardan — y abren.

Alta participación, alta recompra

La actividad de los miembros de belleza creció notablemente, y los eventos de acceso anticipado impulsaron una mayor fidelidad.

La experiencia digital eleva el prestigio

El recorrido digital reforzó la imagen premium de Dior y un lujo sin fisuras.

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